Al comprar en laurelfloristeria.com a través del sitio de internet o vía telefónica, acepta nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:

A) EL DESTINATARIO NO SE ENCONTRÓ EN EL DOMICILIO.
Se intentará dejar el regalo con un vecino. En caso de ser oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor es de 10 minutos, transcurrido este lapso de tiempo se intentará dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc.
Si no es posible dejar el regalo con un vecino:
Se dejará una notificación en el domicilio del destinatario dando a conocer que se acudió a realizar la entrega de su regalo y que deberá comunicarse con nosotros para proceder con la re-programación y entrega del pedido al día siguiente, también se enviará un email con la misma información al remitente. El segundo envío tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación se le dará a conocer el costo.

B) INCONFORMIDAD CON EL PRODUCTO.
El Cliente que realice la compra tiene un máximo de 24 hrs. para reportarnos la inconformidad, pasado este tiempo, laurelfloristeria.com concluye la garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero.
En caso de que este inconforme con diseño floral que llegó, se le pedirá una fotografía para evaluar la queja, favor de enviar la foto a ideas@laurelfloristeria.com para revisar su pedido y poder darle una pronta solución.

*LAURELFLORISTERIA.COM NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL ARREGLO O REGALO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO.

C) REPROGRAMACIONES
En caso de que el pedido NO se entregue por los motivos antes mencionados:
El cliente tendrá que comunicarse dentro de las próximas 24 hrs, de lo contrario, no se podrá hacer una re-programación y se dará por concluido el servicio sin posibilidad de reembolso monetario o cambio de cualquier tipo.

El envío por re-programación tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la reprogramación se le dará a conocer el costo.

D) DIRECCIONES CON ENTREGA CONDICIONADA
- Laurel Floristeria tratará de entregar el arreglo conforme a las reglas de cada lugar , pero no se hace responsable si estas impiden la entrega. Se tiene que considerar que algunas instituciones médicas no permiten la entrega en habitaciones. Laurel Floristeria no realiza reembolsos debido a este motivo.

-Cuando el cliente solicite entregar al destinatario en mano y solo a esa persona Laurel floristeria intentara seguir las intrucciones pero si el destinatario está ocupado, tarda mas de 15 minutos en recibirlo o asigna a otra persona no procede reclamación, reembolso o cancelación

E) ENTREGA DE ARREGLOS RECHAZADOS
En caso de que el destinatario no quiera recibir el arreglo se le notificará al comprador. En este caso no aplicará reembolso.

F) PEDIDOS DUPLICADOS
Si se han realizado dos o mas pedidos idénticos y se notifica de ello se puede cancelar el pedido duplicado, aplicando un reembolso por el monto total duplicado, siempre y cuando no se haya enviado y entregado el producto.

G) CANCELACIONES
Se permiten cancelaciones con reeembolso solo hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega.

H) DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
En caso de no tener el producto disponible (cambios de flor, color o recipientes) , nos comunicaremos con usted para su autorización o realizar la cancelación del pedido y aplicará el reembolso total.